Entregas

Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, onde o cliente pode optar pela Entrega Econômica (PAC) ou Entrega Expressa (SEDEX), disponibilizadas pela Correios.

  • O prazo para análise, aprovação de crédito, faturamento, separação de pedido e coleta dos Correios é de até 2 (dois) dias úteis após o fechamento e pagamento do pedido. Podem ocorrer variações desse prazo em períodos de promoções ou feriados;
  • As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos;
  •  É importante acompanhar a entrega pelo site da Correios através do Código de Rastreamento informado;
  • As entregas feitas pela Correios ocorrem, geralmente, de segunda a sexta-feira;
  • O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros, síndicos e funcionários de condomínios e prédios, além de familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria;
  • São realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega pela Correios. Caso não haja um recebedor no endereço fornecido, é deixado uma Carta Aviso, indicando que o produto se encontra para retirada na agência de sua localidade. Expirado o prazo fornecido para a retirada da mercadoria na agência, a encomenda é devolvida para a Lua Clara Store, o que resulta em uma nova cobrança de frete para a realização da entrega do produto.
  • No caso de devolução da compra por parte da Correios, entramos em contato com o cliente para confirmar as informações para o reenvio.

ATENÇÃO: O FATURAMENTO OCORRE APENAS EM DIAS ÚTEIS, DE SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA, EXCETO FERIADOS. O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO É CONSIDERADO A PARTIR DA DATA DA POSTAGEM.

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