Entregas

  • Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, onde o cliente pode optar pelas opções de envio Entrega Normal ou Entrega Expressa (SEDEX) através dos Correios;
  • O prazo para análise, aprovação de crédito, faturamento, separação de pedido e coleta dos Correios é de até 1 (um) dia útil após o fechamento e pagamento do pedido. Podem ocorrer variações desse prazo em períodos de promoções ou feriados;
  • As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos;
 
  •  É importante acompanhar a entrega pelo site dos Correios através do código de rastreamento informado;
  • Os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial;
  • O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros, síndicos e funcionários de condomínios e prédios, além de familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria;
  • São realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para a Lua Clara Store!
  • No caso dos Correios devolverem a compra para a Lua Clara Store, entramos em contato com o cliente para confirmar as informações para o reenvio.

ATENÇÃO: O FATURAMENTO OCORRE APENAS EM DIAS ÚTEIS, DE SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA, EXCETO FERIADOS. O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO É CONSIDERADO A PARTIR DA DATA DA POSTAGEM.

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